Métodos de Pagamento
Aceitamos pagamentos por cartão, mbway, multibanco e transferência bancária.
Prazo de Entrega e Condições de Envio
A presente loja online apenas envia produtos na região de Portugal Continental e respetivas ilhas (Açores e Madeira).
O prazo de entrega consiste na junção entre o prazo de processamento da encomenda e o seu prazo de envio. O prazo de processamento em situações normais ocorrerá entre 1 a 3 dias uteis, podendo alargar-se até 8 dias uteis após o pagamento. O prazo de envio é de aproximadamente 24h a 72h úteis para Portugal Continental, após o processamento da encomenda. O prazo de entrega poderá sofrer alterações devido a atrasos provenientes de rotura de stock, feriados, questões de emergência nacional ou outros alheios à Pedaços Aleatórios Lda. Caso essa rotura de stock se prolongue por mais de 72 horas alem do prazo de processamento, a Pedaços Aleatórios Lda, informará o cliente se pretenderá trocar o produto ou aguardar pela reposição de stock, ficando a encomenda pendente da chegada dos artigos em falta.
Quando ocorrer o envio, o cliente receberá um e-mail com o número de “tracking” (seguimento), esta informação também estará disponível na sua área de cliente, no separador encomendas.
Se um pedido for devolvido por erro na morada, rejeição ou qualquer outro motivo não imputável à Pedaços Aleatórios Lda, não assumiremos a responsabilidade pelo pagamento dos portes de reenvio. Caso o cliente não aceite o pagamento do valor de reenvio a Pedaços Aleatórios Lda procederá ao valor dos artigos da encomenda, mas não á devolução do valor pago pelos portes de envio. A Pedaços Aleatórios Lda não se responsabiliza de igual forma por entregas em morada errada quando a mesma foi indicada pelo cliente.
O valor dos portes de envio é calculado com base no local de entrega, peso e dimensões do produto.
Os portes de envio são gratuitos em encomendas superiores a 40€ para Portugal Continental.
A Pedaços Aleatórios Lda tem a responsabilidade e garante o correto embalamento de todos os produtos. Uma vez entregues á transportadora, seja ela a empresa CTT ou outra. A responsabilidade da entrega de forma correta é da transportadora. Todas e quaisquer reclamações deverão ser efetuadas á transportadora. Isto inclui a demora na entrega ou danos nos produtos. Para poder proceder à reclamação é requisito que a embalagem dos artigos seja preservada e que sejam enviadas fotos de todos os elementos da embalagem, de modo a argumentar junto da transportadora de forma válida face ao sucedido.
Avisos suplementares
Só serão efetuados contratos (de venda) com Clientes maiores de 18 anos, com plena capacidade jurídica.
Algumas fotografias poderão não corresponder á opção selecionada. O tamanho e o tipo de artigo escolhido será o enviado. As fotografias correspondentes ao produto selecionado, por diferenças de configuração de ecrã ou luz, ou pelo facto dos cristais terem diferentes formas e características, a imagem pode ser ligeiramente diferente do produto real, assim como os tamanhos definidos são aproximados podendo variar ligeiramente e não nos responsabilizamos por essa situação. A Pedaços Aleatórios Lda isenta-se da responsabilidade de indenização ou de assumir custos pelo facto dos cristais não corresponderem ás expectativas do cliente. .Caso o cliente desconheça o produto ou tenha dúvidas, deverá contactar a Pedaços Aleatórios Lda pois não assumiremos os custos de devolução por escolher um artigo diferente do que tinha expectativa.
As informações indicadas acerca dos cristais e dos óleos essenciais não substituem qualquer aconselhamento médico ou exame médico de diagnostico e não devem ser usadas em substituição de um regime/hábito de vida saudável.
O cliente dispõe em caso de litígio a opção de recorrer à seguinte entidade: Tribunal Arbitral do Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo do Algarve.
Tendo por base o decreto lei 24/2014, de 14 de Fevereiro, estes Termos e Condições visam regular e são aplicáveis à celebração e formalização de qualquer estabelecimento de contrato de compra e venda de produtos e artigos de Alma Serena, que seja efetuada por qualquer consumidor através do site www.almaserena.pt.
A venda dos artigos Alma Serena através de www.almaserena.pt é efetuada pela sociedade denominada Pedaços Aleatórios Lda, registada na Conservatória do Registo Predial/Comercial de Portimão. NIPC:516665065. Com sede em: Praceta António Lopes Ribeiro Lote 15 r/c esqº – 8500-818 Portimão. Tem como email: geral@almaserena.pt
Qualquer Cliente poderá contactar-nos para solicitar esclarecimentos, colocar questões ou apresentar sugestões ou reclamações através de:
Email: geral@almaserena.pt ou pelo Formulário de Contacto do Site, presente na página inicial. (dias úteis)
O Cliente reconhece que a finalização de determinada encomenda através do website, determina a aceitação integral e incondicional dos presentes Termos e Condições, os quais deverão ser lidos e expressamente confirmados pelo Cliente no ato de conclusão de qualquer encomenda. O conteúdo presente nos Termos e Condições estão sempre, disponíveis para impressão e armazenamento por parte dos Clientes.
A Pedaços Aleatórios Lda, reserva-se ao direito de proceder a qualquer momento e sem aviso prévio, a alterações dos presentes Termos e Condições, alterações essas que, no entanto, aplicar-se-ão somente aos contratos de compra e venda / encomendas que sejam formalizadas após a divulgação no website das alterações em causa.
Os clientes que efetuarem compras pela primeira vez terão direito a -5% no valor total do carrinho, este cupão é válido para quem inserir o código: bemvindo5 durante a compra e cumprir os seguintes requisitos: Ser novo cliente e nunca ter beneficiado desta oferta. Esta oferta não é acumulável com outras campanhas em vigor e termina a 31/12/2023.
ATUALIZADO A 01/01/2023